Algemene
Voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• DG Media PRD: De opdrachtnemer, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98879162.
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan DG Media PRD.
• Opdracht: Iedere overeenkomst tussen DG Media PRD en de opdrachtgever, alsmede alle werkzaamheden die daaruit voortvloeien.
• Diensten: Alle diensten die DG Media PRD levert, waaronder maar niet beperkt tot: webdevelopment, landingspagina's, website fixes, Python automatisering, e-mail automatisering, web scraping/data-analyse, AI-teksttools op maat, webbased programma's (Flask), en remote tech support.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen DG Media PRD en de opdrachtgever.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk (of per e-mail) overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van DG Media PRD zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat DG Media PRD de opdracht schriftelijk (of per e-mail) bevestigt, of vanaf het moment dat DG Media PRD met de uitvoering van de opdracht begint.

Offertes zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment door de opdrachtgever is verstrekt. Indien deze informatie achteraf onjuist of onvolledig blijkt, behoudt DG Media PRD het recht de offerte en/of het tarief aan te passen.

Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij opdrachten met een looptijd langer dan 1 maand of een totaalbedrag hoger dan € 2.500,- kan DG Media PRD om een vooruitbetaling of deelbetalingen vragen.

Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is DG Media PRD gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

Bij abonnementen of doorlopende diensten vindt facturatie periodiek plaats. Betalingsverplichtingen blijven bestaan gedurende de opzegtermijn, ook indien de opdrachtgever besluit de samenwerking eerder te beëindigen.

Uitvoering van de opdracht

5.1 Inspanningsverplichting

DG Media PRD verbindt zich tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Dit betekent dat DG Media PRD zich inspant om de overeengekomen werkzaamheden naar beste kunnen uit te voeren, maar geen garanties geeft over specifieke resultaten zoals SEO-posities, advertentieprestaties, bereik, klikken, leads, conversiepercentages, omzet of rendement op marketinguitgaven.

5.2 Doorlooptijd

Opgegeven planning en doorlooptijden zijn indicatief en gelden als streefdata, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Overschrijding van de doorlooptijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van grove nalatigheid van DG Media PRD.

5.3 Medewerking opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen en toegang die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig worden verstrekt. Vertraging door de opdrachtgever kan leiden tot aanpassing van de planning en kan meerkosten met zich meebrengen.

DG Media PRD is niet aansprakelijk voor vertraging of gebreken die het gevolg zijn van onvolledige, onjuiste of te laat verstrekte informatie door de opdrachtgever.

Intellectueel eigendom

6.1 Eigendom ontwerp en code

Alle intellectuele eigendomsrechten op door DG Media PRD ontwikkelde websites, designs, code, documenten en andere werken berusten bij DG Media PRD, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling van alle facturen verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het overeengekomen doel. Voor commercieel hergebruik of doorverkoop is aparte toestemming vereist.

6.2 Third-party componenten

DG Media PRD kan gebruikmaken van open-source software, frameworks, libraries en third-party componenten. Deze vallen onder hun eigen licentievoorwaarden. DG Media PRD garandeert niet dat deze componenten vrij zijn van fouten of geschikt zijn voor elk doel.

6.3 Materiaal van opdrachtgever

De opdrachtgever garandeert dat alle aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo's, etc.) vrij zijn van rechten van derden of dat de opdrachtgever toestemming heeft voor het gebruik ervan. De opdrachtgever vrijwaart DG Media PRD tegen claims van derden hieromtrent.

Specifieke diensten

7.1 Webdevelopment en landingspagina's

Websites en landingspagina's worden ontwikkeld volgens de afgesproken specificaties. Kleine aanpassingen na oplevering (zoals tekstwijzigingen) kunnen tegen uurtarief worden uitgevoerd. Grote wijzigingen vereisen een nieuwe offerte.

7.2 Python automatisering en scripts

Scripts en automatiseringen worden geleverd "as is" en getest in de door de opdrachtgever aangeleverde testomgeving. DG Media PRD is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan door wijzigingen in de omgeving, third-party API's of datakwaliteit.

7.3 Web scraping en data-analyse

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig verkrijgen en verwerken van data. DG Media PRD gaat ervan uit dat de opdrachtgever toestemming heeft of een geldige juridische grondslag heeft voor het scrapen en analyseren van data.

DG Media PRD is niet aansprakelijk voor schending van auteursrechten, privacywetgeving of gebruiksvoorwaarden van websites door de opdrachtgever.

7.4 AI-teksttools en maatwerk applicaties

Output van AI-tools is niet gegarandeerd foutloos, accuraat of geschikt voor elk doel. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren en valideren van gegenereerde content voordat deze wordt gebruikt.

DG Media PRD kan geen garanties geven over de kwaliteit van AI-gegenereerde content, aangezien dit afhankelijk is van externe AI-modellen en de kwaliteit van de input.

7.5 Remote tech support

Remote support gebeurt alleen met expliciete toestemming van de opdrachtgever en tijdens een actieve sessie. DG Media PRD behandelt alle informatie die tijdens support wordt gezien vertrouwelijk.

DG Media PRD is niet aansprakelijk voor gegevensverlies of systeemproblemen die kunnen ontstaan tijdens of na remote support, tenzij dit het gevolg is van grove nalatigheid.

7.6 Online advertenties en advertentiebeheer (Meta, Google e.d.)

DG Media PRD kan voor de opdrachtgever online advertentiecampagnes opzetten en beheren via platforms zoals maar niet beperkt tot Meta (Facebook/Instagram), Google Ads en andere advertentienetwerken.

Advertentiebudget

Het advertentiebudget dat aan het platform wordt betaald (bijv. Meta of Google) maakt géén onderdeel uit van de vergoeding van DG Media PRD, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Dit budget wordt rechtstreeks door de opdrachtgever aan het advertentieplatform betaald of apart doorbelast.

Geen resultaatsverplichting

DG Media PRD heeft uitsluitend een inspanningsverplichting. Resultaten zoals bereik, klikken, leads, verkopen, omzet, kosten per conversie of rendement op advertentiebudget worden niet gegarandeerd.

Afhankelijkheid van derden

Advertentieprestaties zijn mede afhankelijk van externe factoren zoals algoritmes, concurrentie, doelgroepgedrag, advertentiebeleid en technische wijzigingen van platforms. DG Media PRD is niet aansprakelijk voor wijzigingen of beperkingen die door advertentieplatforms worden opgelegd.

Beleid en blokkades

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van advertenties, landingspagina's en producten/diensten die worden gepromoot. Indien een advertentieaccount of campagne wordt afgekeurd, beperkt of geblokkeerd door het platform, kan DG Media PRD hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Toegang tot accounts

DG Media PRD werkt in advertentieaccounts van de opdrachtgever of in speciaal aangemaakte accounts. De opdrachtgever blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor deze accounts.

DG Media PRD heeft het recht campagnes tijdelijk te pauzeren indien de opdrachtgever noodzakelijke input, goedkeuringen of betalingen niet tijdig verstrekt.

Hosting, onderhoud en updates

Indien DG Media PRD hosting verzorgt, gebeurt dit via een externe hosting provider. DG Media PRD streeft naar 99% uptime, maar kan geen absolute garantie geven vanwege afhankelijkheid van derden.

Onderhouds- en updatewerkzaamheden worden indien mogelijk vooraf aangekondigd. DG Media PRD is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid tijdens onderhoud.

Back-ups worden regelmatig gemaakt, maar de opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van belangrijke data.

8.1 Hosting en domeinregistratie

DG Media PRD biedt hostingdiensten aan via externe providers. De opdrachtgever erkent dat DG Media PRD optreedt als tussenpartij en niet verantwoordelijk is voor storingen of technische problemen veroorzaakt door de hostingprovider.

Domeinnamen worden jaarlijks vooruit gefactureerd en automatisch verlengd, tenzij uiterlijk 30 dagen voor verlengdatum schriftelijk wordt opgezegd.

8.2 Betaling en looptijd (hosting/onderhoud)

Hosting en onderhoudsdiensten worden vooraf gefactureerd. Bij uitblijven van betaling behoudt DG Media PRD zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten.

8.3 Onderhoudsdiensten (scope)

Onderhoud omvat uitsluitend de werkzaamheden zoals beschreven in het gekozen pakket. Extra werkzaamheden worden uitgevoerd tegen een uurtarief van €60 per uur.

8.4 Gebruik van derden

DG Media PRD maakt gebruik van externe partijen voor hosting en domeinregistratie. Storingen vanuit deze partijen vallen buiten de invloed van DG Media PRD.

8.5 Opzegging

Diensten zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Aansprakelijkheid

9.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van DG Media PRD is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 2.500,- per gebeurtenis.

DG Media PRD is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

9.2 Geen aansprakelijkheid voor

DG Media PRD is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
• Schade door fouten of storingen in diensten van derden (hosting, API's, third-party software).
• Schade door handelingen of nalatigheden van de opdrachtgever of diens gebruikers.
• Gegevensverlies of -corruptie, tenzij dit het gevolg is van grove nalatigheid van DG Media PRD.
• Schade door hacking, malware of andere beveiligingsincidenten, tenzij dit het gevolg is van grove nalatigheid van DG Media PRD.
• Resultaten of tegenvallende prestaties van online advertentiecampagnes of marketingactiviteiten.

9.3 Vervaltermijn

Elk recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de schade direct of indirect voortvloeit.

Overmacht

DG Media PRD is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien deze wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan DG Media PRD kan worden toegerekend (overmacht).

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, overheidsmaatregelen, storingen in elektriciteit of internet, stakingen, bedrijfsstoornissen, storingen bij leveranciers of andere derden waarvan DG Media PRD afhankelijk is.

Bij overmacht heeft DG Media PRD het recht de nakoming van de verplichtingen op te schorten zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Herroepingsrecht

Voor B2B-opdrachten (zakelijke opdrachtgevers) geldt geen herroepingsrecht.

Voor consumenten (particuliere opdrachtgevers) geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, conform de Wet koop op afstand. Dit herroepingsrecht vervalt zodra met de uitvoering van de opdracht is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument.

Voor diensten op maat (zoals custom development) geldt geen herroepingsrecht, ook niet voor consumenten.

Opzegging en ontbinding

Doorlopende overeenkomsten (zoals hosting of onderhoud) kunnen door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.

DG Media PRD heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in surseance van betaling verkeert of failliet wordt verklaard.

Bij ontbinding door de opdrachtgever zonder geldige reden blijft de opdrachtgever verplicht tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

Abonnementen en doorlopende diensten

Voor diensten die op abonnementsbasis worden geleverd (zoals advertentiebeheer, onderhoud of andere periodieke werkzaamheden) geldt het volgende:

Looptijd en facturatie

Abonnementen worden gefactureerd per maand vooruit, tenzij anders overeengekomen.

Opzegtermijn

Opzegging van een abonnement dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van één (1) maand. Opzegging gaat in op de eerstvolgende factuurperiode.

Geen tussentijdse restitutie

Reeds gefactureerde abonnementstermijnen worden niet gerestitueerd.

Opschorting bij wanbetaling

Bij uitblijven van betaling is DG Media PRD gerechtigd werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, zonder dat dit de betalingsverplichting van de opdrachtgever opheft.

Geheimhouding

DG Media PRD behandelt alle informatie die van de opdrachtgever wordt ontvangen vertrouwelijk en zal deze niet aan derden verstrekken zonder toestemming, behoudens wettelijke verplichtingen.

Deze geheimhoudingsplicht blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

Referenties en portfolio

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, heeft DG Media PRD het recht de opdrachtgever en het uitgevoerde werk te vermelden als referentie in het portfolio en op de website.

De opdrachtgever kan verzoeken om niet als referentie te worden vermeld. DG Media PRD respecteert dit verzoek.

Wijzigingen voorwaarden

DG Media PRD behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of op de website.

Voor reeds lopende opdrachten blijven de oorspronkelijke voorwaarden van toepassing, tenzij anders overeengekomen.

Klachten

Klachten over de uitvoering van een opdracht dienen binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld bij DG Media PRD via contact@dgmediaprd.nl.

DG Media PRD zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en indien mogelijk een oplossing voorstellen.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen DG Media PRD en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin DG Media PRD is gevestigd.